一、物理防護：構建 “多層次安全屏障”

1. 外部安防
   • 銀行網(wǎng)點選址通常避開高危區(qū)域，周邊設置防撞隔離墩、防沖撞護欄（尤其現(xiàn)金柜臺外側），防止車輛沖撞。
   • 出入口安裝防爆玻璃門、金屬探測門（部分重點網(wǎng)點），營業(yè)大廳窗戶采用防彈玻璃（厚度≥12mm），且與外界隔離的墻體具備抗沖擊能力。
2. 內部區(qū)域劃分與防護
   • 按風險等級劃分區(qū)域：
     • 高風險區(qū)：現(xiàn)金柜臺、金庫、自助銀行加鈔間、重要憑證庫等，需設置防爆防彈柜臺（柜臺玻璃防彈等級符合國家標準）、雙鎖門禁（雙人雙鑰）、指紋 / 虹膜識別等生物識別系統(tǒng)，且與外界完全物理隔離。
     • 中風險區(qū)：營業(yè)大廳、客戶等候區(qū)，配備監(jiān)控攝像頭（無死角覆蓋）、緊急報警按鈕（客戶可直接觸發(fā)）。
     • 辦公區(qū)：員工辦公區(qū)域與營業(yè)區(qū)物理隔離，設置門禁卡權限管理，非授權人員不得進入。
3. 自助設備防護
   • ATM 機加裝防撬外殼、防偷窺擋板，機身內部安裝震動報警、破壞報警裝置，吐鈔口設置防釣魚裝置（防止插卡盜刷設備）。
   • 自助銀行網(wǎng)點采用封閉式設計，配備門禁系統(tǒng)（刷銀行卡或人臉識別進入），內部 24 小時監(jiān)控，且安裝催淚瓦斯、聲光報警裝置（遇暴力破壞時自動觸發(fā)）。

二、人員管理：“人防” 為核心，責任到人

1. 安保人員配置
   • 每個營業(yè)網(wǎng)點配備專職保安（持保安證上崗），負責日常巡邏、客戶引導、可疑人員排查，營業(yè)時間內每小時至少巡邏 1 次，重點關注現(xiàn)金柜臺、自助設備區(qū)。
   • 金庫、運鈔交接等環(huán)節(jié)配備武裝押運人員（由專業(yè)押運公司負責），持防暴槍等裝備，嚴格執(zhí)行 “雙人值守、槍彈分離” 制度。
2. 員工安全培訓
   • 全員需掌握防盜、防搶、防詐騙、防爆炸等應急處置流程，定期開展模擬演練（如 “搶劫”“爆炸威脅” 場景）。
   • 現(xiàn)金柜員需熟悉柜臺內緊急報警按鈕的使用（隱蔽式設計，可一鍵觸發(fā)公安聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)），且嚴禁向無關人員泄露金庫位置、運鈔時間等敏感信息。
3. 客戶安全引導
   • 保安或大堂經理提醒客戶保管好隨身財物，警惕 “偷窺密碼”“調包銀行卡” 等詐騙行為；發(fā)現(xiàn)可疑人員（如攜帶不明包裹、頻繁拍照錄像）及時上前詢問并上報。

三、技術防控：“科技賦能” 全天候監(jiān)控

1. 視頻監(jiān)控系統(tǒng)
   • 營業(yè)大廳、現(xiàn)金柜臺、金庫、自助銀行、運鈔車停放區(qū)等區(qū)域安裝高清攝像頭（分辨率≥1080P），實現(xiàn)無死角、全覆蓋、24 小時錄制，錄像資料至少保存 30 天（部分重點區(qū)域保存 90 天以上）。
   • 智能監(jiān)控系統(tǒng)具備 “異常行為識別” 功能（如人員長時間逗留、翻越護欄、蒙面闖入），可自動預警并推送至安保中心。
2. 報警與聯(lián)動系統(tǒng)
   • 現(xiàn)金柜臺、金庫等區(qū)域安裝雙回路報警裝置（分別連接銀行安保中心和當?shù)毓?110 指揮系統(tǒng)），報警信號傳輸不延遲、不中斷。
   • 運鈔車配備 GPS 定位、實時視頻傳輸和緊急報警裝置，遇襲時可遠程鎖定車輛并觸發(fā)聲光報警。
3. 智能安防技術應用
   • 部分銀行引入人臉識別系統(tǒng)，對進入營業(yè)區(qū)的人員進行身份比對（與公安黑名單庫聯(lián)動），快速識別可疑人員。
   • 金庫采用 “智能門禁 + 紅外探測”，非授權人員闖入時自動觸發(fā)警報并啟動物理鎖閉裝置。

四、應急處置：“快速響應” 降低風險

1. 預案與演練
   • 制定《防搶劫預案》《防爆炸預案》《火災應急預案》等，明確各崗位人員職責（如柜員如何隱蔽報警、保安如何疏散客戶、負責人如何與公安對接）。
   • 每季度至少開展 1 次實戰(zhàn)演練，確保員工在突發(fā)事件中能 “不慌亂、按流程操作”。
2. 突發(fā)事件處置
   • 遇搶劫、爆炸威脅等暴力事件：優(yōu)先保護客戶和員工人身安全，柜員立即觸發(fā)隱蔽報警，同時按 “拖延時間、減少損失” 原則應對（如假意配合，等待警方支援）。
   • 遇火災、設備故障等：啟動消防系統(tǒng)（自動噴淋、滅火器），疏散人員并切斷電源，聯(lián)系消防部門和技術人員處置。

五、監(jiān)管與合規(guī)：嚴格遵循行業(yè)標準